Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Thanh toán trực tiếp tại nhà (Hình thức COD)
Giao hàng thu tiền (ship COD) là hình thức khách hàng đăng ký và thanh toán học phí tại nhà sau khi cung cấp thông tin và địa chỉ cho HOCMAI. Cụ thể như sau:
-
Phạm vi áp dụng: Tất cả các đơn hàng có giá trị thanh toán từ 200.000 VNĐ trở lên.
-
Cách thức đăng ký:
-
Thời gian giao hàng:
✅ Khu vực Hà Nội: trong vòng 1-3 ngày làm việc
✅ Khu vực nội thành khác: trong 3-4 ngày làm việc
✅ Khu vực khác: trong 5-7 ngày làm việc
-
Phí giao hàng: Miễn phí đối với tất cả đơn COD.
Lưu ý:
- Khi nhận và thanh toán đơn hàng COD, Bạn sẽ nhận được:
✅ Phong bì có chứa hóa đơn COD.
✅ Bì thư Viettelpost có đầy đủ mã vận đơn, số tiền trên bì thư khớp với số tiền bên trong hóa đơn của HOCMAI.
✅ Khách hàng được quyền mở xem và kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán.
HOCMAI chỉ tiếp nhận xử lý các hóa đơn có dấu đỏ của HOCMAI là bản gốc, không nhận bản photo.
Trong quá trình nhận/ thanh toán đơn COD ( Hóa đơn, Sách, Tài liệu, Học liệu ...), nếu khách hàng không kiểm tra đơn hàng, mọi sai sót phát sinh HOCMAI không chịu trách nhiệm.