Nội dung cần hỗ trợ
Tìm hiểu sản phẩm của HOCMAI
Quy định và chính sách
Tài khoản - Đăng ký học - Tư vấn
Hướng dẫn thao tác học tập online
Học bạ, Báo cáo học tập
Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
Hoạt động - Sự kiện hiện nay
Xử lý sự cố thường gặp trên thiết bị
Liên hệ bộ phận CSKH

Tạo yêu cầu hỗ trợ
Triển khai Nhóm học tập 1:30 cho học sinh đăng ký Giải pháp Topuni VIP - năm học 2026-2027
Năm học 2026-2027, HOCMAI triển khai các nhóm học tập trên nền tảng Zalo cho học sinh đăng ký Giải pháp Topuni - VIP:
-
Nhóm gồm các bạn học sinh cùng định hướng luyện thi Đại học (ví dụ: cùng thi TSA, cùng thi HSA…), thành viên mỗi nhóm được hệ thống xếp ngẫu nhiên.
-
Nhóm giới hạn thành viên tối đa 30 học sinh, để tập trung vào chất lượng hoạt động.
-
Mỗi nhóm đều có giáo viên phụ trách để hỗ trợ học sinh.
Các bạn học sinh đã đăng ký Giải pháp Topuni - VIP năm học 2026-2027 đều được hệ thống gửi mã bảo mật để tham gia nhóm vào email cá nhân (email gắn với tài khoản HOCMAI), nếu không nhận được email này, nguyên nhân có thể do:
-
Email từ HOCMAI nằm trong mục spam của hộp thư -> học sinh cần kiểm tra mục spam.
-
Hộp thư của học sinh đã đầy và không thể nhận thêm email -> học sinh cần xóa bớt email trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký để có thể nhận email gửi từ HOCMAI, nếu sau 7 ngày vui lòng nhập phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Học sinh chưa cập nhật email (hoặc cập nhật email không đúng) trên tài khoản HOCMAI trước khi đăng ký giải pháp -> học sinh vẫn có thể nhận được email từ HOCMAI nếu cập nhật và xác thực email trong vòng 7 ngày kể từ khi đăng ký, nếu sau 7 ngày vui lòng nhập phiếu yêu cầu hỗ trợ.