Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Chính sách miễn giảm học phí
1. Chính sách dành cho đối tượng hộ nghèo khi mua khóa học tại HOCMAI.
-
Đối tượng: Học sinh thuộc hộ nghèo được coi là đối tượng đặc biệt khi mua khóa học tại HOCMAI.
-
Hồ sơ cần chuẩn bị để được hưởng chính sách dành cho đối tượng hộ nghèo:
-
Giấy xác nhận gia đình có hoàn cảnh khó khăn: giấy chứng nhận hộ nghèo có công chứng trong thời hạn 6 tháng hoặc giấy xác nhận hộ nghèo có dấu của của UBND phường/xã nơi cư trú. Chủ hộ nghèo phải là cha/mẹ hoặc người giám hộ của học sinh.
-
Bản sao sổ hộ khẩu (công chứng).
-
Bản sao CMT hoặc thẻ căn cước của học sinh (công chứng).
-
Bản sao CMT hoặc thẻ căn cước của cha/mẹ/người giám hộ (công chứng).
-
Đơn xin miễn giảm học phí theo mẫu của HOCMAI theo mẫu tại đây.
-
Chính sách áp dụng: Học sinh thuộc diện hộ nghèo đã được HOCMAI kiểm định và thông báo sẽ được hưởng những ưu đãi sau:
-
Giảm 70% học phí khi mua các khóa học (theo giá niêm yết).
-
Số tiền giảm tối đa: 2.000.000đ/năm học.
-
Không giới hạn số khóa học và thời gian đăng ký.
2. Quy trình tiếp nhận và quy định học.
Quy trình tiếp nhận:
-
Đối với học sinh đăng ký khóa học theo Chính sách dành cho đối tượng hộ nghèo: Học sinh chuẩn bị các giấy tờ kể trên và gửi về địa chỉ: Phòng Dịch vụ khách hàng – Hệ thống Giáo dục HOCMAI – Tầng 4, tòa nhà 25T2 Nguyễn Thị Thập, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
-
Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ các giấy tờ kể trên, HOCMAI sẽ thông báo kết quả miễn giảm học phí cho học sinh.
-
Học sinh tiến hành thanh toán số tiền còn lại theo đường link HOCMAI gửi để kích hoạt khóa học.
Quy định học:
-
Tài khoản được cấp cho học sinh thuộc diện hộ nghèo chỉ có thể học tại nơi cư trú hoặc tạm trú (học sinh chỉ được đăng ký 1 khu vực).
-
Nếu phát hiện tài khoản được sử dụng để học chung hoặc dùng để kinh doanh, HOCMAI sẽ thu hồi lại khóa học được miễn giảm học phí, số tiền đã dùng để đăng ký khóa học sẽ không được hoàn vào tài khoản HOCMAI.
Thân mến!