Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Hướng dẫn bảo mật tài khoản tại HOCMAI
Bạn cần lưu ý 4 điểm dưới đây để tăng tính bảo mật cho tài khoản và tránh trường hợp bị lấy cắp tài khoản trong quá trình tham gia học tập tại HOCMAI
1. Đăng kí hòm thư hợp lệ: Khi đăng kí tài khoản tại HOCMAI, nếu hòm thư không hợp lệ sẽ khó khăn trong việc khôi phục mật khẩu trong trường hợp học sinh quên hoặc mất mật khẩu.
*** Nếu bạn chưa có địa chỉ hòm thư, tham khảo hướng dẫn của Gmail và Yahoo mail để thiết lập và sử dụng hòm thư cá nhân.
2. Đặt mật khẩu an toàn
Tham khảo một số thông tin để đặt mật khẩu an toàn:
- Chiều dài kí tự từ 8 kí tự trở lên
- Mật khẩu bao gồm cả số, chữ và kí tự đặc biệt
Lưu ý:
- Không được liên tục hoặc lặp lại những chữ cái liền kề nhau trên bàn phím. Ví dụ: 12345678, 222222222…
- Không dùng đơn thuần những từ chung với chữ cái thay thế bởi số hoặc kí tự như 'P@ssw0rd'…
- Không giống tên truy cập, tên bạn, ngày sinh của bạn…
3. Không chia sẻ tài khoản với người khác. Không mua khóa học từ các nguồn khác ngoài HOCMAI.
Rủi ro tiềm ẩn:
- Không được sử dụng đầy đủ dịch vụ của khoá học (trao đổi với giáo viên, hỗ trợ học tập).
- Học với bài giảng không theo hệ thống, chất lượng bài giảng kém.
- Không thể đăng nhập một tài khoản cùng lúc ở các máy tính khác nhau: Bạn sẽ không học được gì nếu như người khác cũng đang dùng tài khoản đó để đăng nhập vào HOCMAI.
- Bị mất tài khoản khi tham gia học chung: Hiện nay, có rất nhiều trường hợp học sinh chia sẻ tài khoản học sinh trên mạng xã hội và bị mất tài khoản do kẻ xấu lợi dụng các tài khoản này đổi mật khẩu và sau đó cho thuê lại.
- Bị thu hồi tài khoản do vi phạm điều khoản tại HOCMAI
4. Luôn Đăng xuất khỏi tài khoản HOCMAI khi truy cập ở nơi công cộng
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Đường dây nóng: