Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Hướng dẫn cách cài đặt phầm mềm Ultraviewer
Để tải phần mềm điều khiển máy tính Ultraviewer, Qúy phụ huynh và các bạn học sinh Click vào đây.
Sau khi tải phần mềm về máy, Phụ huynh và học sinh Click vào thư mục đã tải về, để khởi chạy phần mềm.
Phụ huynh và học sinh tham khảo video hướng dẫn dưới đây:
Sau khi khởi chạy phần mềm thành công, hệ thống sẽ hiển thị Your ID và Password của phần mềm như sau:
Tiếp theo, Phụ huynh và học sinh vui lòng liên hệ đến Đường dây nóng 1900 6933 (Nhánh 1) và cung cấp Your ID và Password để được HOCMAI hỗ trợ.
Lưu ý:
Trong quá trình HOCMAI hỗ trợ, Phụ huynh và học sinh vui lòng không tắt phần mềm TeamViewer cho đến khi HOCMAI thông báo, không đưa dãy số Your ID và Password lên những nơi công cộng như hội nhóm, mạng xã hội.
Chúc Qúy phụ huynh và học sinh thao tác thành công!