Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Hướng dẫn kích hoạt sản phẩm khi có mã kích hoạt
Với những sản phẩm cần sử dụng mã kích hoạt (ví dụ: phòng luyện đi kèm một số sách hay đăng ký khóa học theo hình thức nhận mã kích hoạt...), phụ huynh/học sinh cần làm theo các bước kích hoạt sau:
- Bước 1: Phụ huynh/học sinh đăng nhập vào hocmai.vn.
- Bước 2: Phụ huynh/học sinh truy cập phần Mã kích hoạt trong trang "Khóa học của tôi".
- Bước 3: Phụ huynh/học sinh nhập mã được cung cấp vào ô trống và nhấn "Kích hoạt".
Quý phụ huynh/học sinh cũng có thể tham khảo video hướng dẫn dưới đây:
Nếu cần hỗ trợ, quý phụ huynh/học sinh vui lòng liên hệ email hotro@hocmai.vn hoặc Zalo: HOCMAI CSKH
Chúc các bạn học sinh học tập hiệu quả với HOCMAI