Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Hỏi - Đáp 247 trên Hocmai
“Hỏi - Đáp 247” (HD247) của Hocmai.vn là dịch vụ đồng hành cùng học sinh xuyên suốt quá trình học tập, giúp học sinh nắm vững kiến thức và phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề.
Lưu ý, HD247 chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn, gợi ý chứ không làm bài tập hộ học sinh. Mục tiêu của HD247 là giúp học sinh tự rèn luyện tư duy và khả năng tự học, từ đó xây dựng nền tảng kiến thức bền vững.
Hỏi - Đáp 247 cung cấp hai hình thức hỏi đáp:
1. Hỏi lí thuyết thông qua iChat
Dành cho những thắc mắc về kiến thức cơ bản, nguyên tắc, và khái niệm của môn học. Học sinh có thể yêu cầu giải thích sâu hơn về các chủ đề lý thuyết để nắm vững nền tảng kiến thức. iChat được tích hợp trong "My course - Khóa học của tôi", các em học sinh chỉ cần đăng nhập vào hệ thống học tập Hocmai.vn để bắt đầu sử dụng dịch vụ. Các môn học được áp dụng: Toán, Vật lí, Hóa học, Sinh học, Lịch sử, Địa lí, Ngữ văn, Tiếng Anh với số lượng giới hạn 10 câu hỏi/ 1 môn/ 1 khóa học/ ngày.
Video hướng dẫn sử dụng iChat
2. Hỏi bài tập thông qua trao đổi bài
Dành cho những vấn đề liên quan đến bài tập thực hành, bài tập áp dụng kiến thức đã học. Học sinh có thể yêu cầu hướng dẫn về phương pháp giải quyết bài tập, nhưng không yêu cầu giải bài tập thay. “Trao đổi bài” được tích hợp ngay dưới mỗi video bài giảng. Phạm vi các môn học sẽ giải đáp: Các môn Toán, Vật lí, Hóa học, Tiếng Anh, Ngữ văn.
Ngoài ra, để đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong việc sử dụng dịch vụ "Hỏi đáp 247 của Hocmai.vn," học sinh cần tuân thủ các quy định sau:
Câu hỏi được hỗ trợ |
Câu hỏi không được hỗ trợ |
Xưng hô lịch sự, đầy đủ chủ ngữ, vị ngữ |
Xưng hô thiếu tôn trọng |
Đúng môn học đăng kí học tại Hocmai.vn |
Sai môn học đăng kí học tại Hocmai.vn |
Đúng phạm vi kiến thức của chương trình học tại Hocmai.vn. |
Không đúng phạm vi kiến thức của chương trình học tại Hocmai.vn |
Đủ thông tin, dữ kiện của đề bài Ví dụ: - Thày/cô hướng dẫn giúp em các bước để giải bài tập dưới đây ạ? Kèm theo đề bài cụ thể - Video bài số 7, ví dụ số 3, em chưa hiểu bước 2 triển khai như thế nào. Thày/cô hướng dẫn kĩ hơn giúp em ạ? |
Không diễn đạt rõ ràng, thiếu dữ kiện của đề bài, viết tắt Ví dụ: - Bài này làm thế nào? - Video này thày giảng không hiểu |
Lưu ý:
-
Học sinh nên chú ý đến việc đặt câu hỏi rõ ràng, đúng nội dung, để đảm bảo nhận được phản hồi nhanh chóng và chính xác.
-
Về mức độ chính xác: câu trả lời từ dịch vụ HD247 mang tính tham khảo. Nếu có thiếu sót hoặc chưa chính xác, chúng tôi mong nhận được góp ý từ học sinh, phụ huynh để nâng cao chất lượng.