Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Quy định về văn hóa ứng xử
Bạn cần giữ thái độ, cử chỉ văn minh, lành mạnh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại HOCMAI.
Nếu thấy bạn có thái độ, hành vi có ảnh hưởng xấu tới người khác, HOCMAI sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn.
Thái độ, hành vi gây ảnh hưởng xấu có thể là:
- Xúc phạm, sử dụng từ ngữ khiếm nhã, không tôn trọng với giáo viên/cán bộ HOCMAI cũng như với các phụ huynh/học sinh khác.
- Gây mất trật tự lớp học, nói chuyện riêng trong lớp (cả với lớp live hay offline).
- Mua bán, giới thiệu sản phẩm... hoặc những hành vi tương tự.
- Lôi kéo người khác vào những hành vi trái pháp luật.
Quyết định của HOCMAI là quyết định cuối cùng.