Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Trang Hỗ trợ HOCMAI
Nếu bạn cần tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ tại HOCMAI, hãy tìm kiếm thông tin hoặc gửi yêu cầu trợ giúp trên trang Hỗ trợ. HOCMAI sẽ liên hệ chậm nhất trong vòng 12h để hỗ trợ bạn.
Video hướng dẫn sử dụng Trang hỗ trợ:
Cụ thể, khi có những vấn đề thắc mắc hoặc muốn góp ý…học sinh chỉ cần truy cập vào địa chỉ: http://hocmai.vn/ho-tro/. Trang hỗ trợ được chia làm bốn phần chính như sau:
Phần 1: “Ô tìm kiếm”. Đây là nơi bạn có thể tìm kiếm ngay thông tin trợ giúp bằng các từ khóa. Chỉ cần gõ vấn đề cần tìm vào ô nội dung, sau đó ấn enter hoặc click vào biểu tượng tìm kiếm màu xanh.
Nếu muốn tìm kiếm chính xác câu hỏi của mình, bạn chỉ cần vào phần 2: “Những câu hỏi thường gặp”. Đây là những câu được nhiều người quan tâm, thắc mắc nhất.
Nếu vẫn chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, có thể truy cập vào phần 3: “Chọn chủ đề cần hỗ trợ”. Đây là nơi tập hợp tất cả những hướng dẫn của HOCMAI, bạn sẽ được giải đáp chi tiết và hướng dẫn tận tình qua các bài viết và video hướng dẫn trong phần này.
Teen có thể gửi những góp ý, báo lỗi trong quá trình học, hoặc chia sẻ những vấn đề cần thắc mắc khác qua những ô tương ứng ở phần dưới cùng. Ngoài ra, bạn cũng có thể trò chuyện trực tuyến (chat) với tư vấn viên qua ô trò chuyện.
Để tìm hiểu chi tiết về cách sử dụng trang hỗ trợ trực tuyến, bạn có thể xem video dưới đây: