Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Tôi bị quên mật khẩu?
Trong quá trình tham gia học tập tại HOCMAI, vì nhiều lí do Quý phụ huynh và các bạn học sinh đã quên mật khẩu (password) của tài khoản. Dưới đây là hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản HOCMAI.
Lấy lại mật khẩu tại đây.
-
Lấy lại mật khẩu trên ứng dụng HOCMAI:
-
Lấy lại mật khẩu trên website hocmai.vn
Có 2 cách để Quý phụ huynh và các bạn học sinh có thể lấy lại được mật khẩu tài khoản trên website.
Cách 1: Sử dụng SMS
-
Số điện thoại đã được xác minh và đang được cập nhật trên hệ thống của HOCMAI.
Qúy phụ huynh và học sinh xem hướng dẫn chi tiết tại đây:
Cách 2: Sử dụng Email:
-
Email: Email đăng ký tài khoản hoặc Email đang được cập nhật trên hệ thống - nếu Quý phụ huynh và các bạn học sinh đã thay đổi Email.
-
Sau khi click vào ô “Lấy lại mật khẩu”, phụ huynh và học sinh kiểm tra hộp thư đến hoặc mục thư rác trong Email. HOCMAI sẽ cung cấp mật khẩu mới để phụ huynh và học sinh đăng nhập tài khoản.
Qúy phụ huynh và học sinh xem hướng dẫn chi tiết tại đây:
Nếu không thực hiện được quá trình lấy lại mật khẩu xin vui lòng liên hệ Đường dây nóng 1900 6933 (Nhánh 1), để được HOCMAI hỗ trợ.
Chúc Quý phụ huynh và các bạn học sinh thao tác thành công!