Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Đăng ký tài khoản mới
Mỗi tài khoản học tập chỉ được truy cập vào HOCMAI trên 1 thiết bị (máy tính hoặc điện thoại) tại một thời điểm.
Mỗi tài khoản học tập có thông tin cá nhân và khóa học mà Quý phụ huynh và các bạn học sinh đã đăng ký được hệ thống thiết lập đánh giá năng lực và ghi nhận kết quả học tập. Do đó, để đảm bảo sự tiến bộ và chất lượng học tập của các bạn học sinh, trong quá trình sử dụng dịch vụ tại HOCMAI, Quý phụ huynh và các bạn học sinh cần có trách nhiệm với tài khoản học tập của mình trong mọi trường hợp:
-
Không tạo điều kiện và/hoặc cho phép bất kỳ người thứ ba ngoài Quý phụ huynh và các bạn học sinh sử dụng hoặc/và cùng sử dụng tài khoản học tập cho bất kỳ mục đích nào.
-
Không cung cấp, rao bán, chuyển nhượng, tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác khi không có sự cho phép trước văn bản bằng giấy tờ HOCMAI, ngoại trừ đại diện của HOCMAI khi cần phối hợp.
Trong trường hợp phát hiện Tài khoản học tập có dấu hiệu được sử dụng bởi nhiều cá nhân, HOCMAI có quyền xử lý theo quy định của HOCMAI.
Để tránh tình trạng lừa đảo, lợi dụng lòng tin, Quý phụ huynh và các bạn học sinh không nhận thông tin tư vấn từ các cá nhân, tổ chức nào khác không phải đại diện chính thức từ HOCMAI, không rao bán tài khoản học tập đang sở hữu, không mua lại tài khoản của cá nhân khác trên các diễn đàn, mạng xã hội, hay bất kỳ hình thức trao đổi khác.
HOCMAI có quyền không công nhận quyền sở hữu đối với các tài khoản không do Chương trình chính thức mà HOCMAI cung cấp; đồng thời có quyền yêu cầu cá nhân, tổ chức chấm dứt việc rao bán, tư vấn sai quy định. Nếu cá nhân, tổ chức tiếp tục vi phạm, HOCMAI sẽ xử lý theo quy định của pháp luật về vi phạm bản quyền.
1. Hướng dẫn đăng ký tài khoản mới trên trình duyệt web.
Bước 1: Đăng ký tài khoản tại ĐÂY với 2 cách:
-
Cách 1: Điền các thông tin cần thiết theo mẫu.
Lưu ý: Phụ huynh và học sinh cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để nhận được những hỗ trợ và cập nhật cần thiết từ HOCMAI.
- Cách 2: Có thể đăng ký nhanh tài khoản bằng cách chọn đăng nhập bằng Gmail hoặc Yahoo hoặc Facebook hoặc Apple. Click vào xác nhận cho phép và cập nhật các thông tin theo yêu cầu.
Bước 2: Xác minh thông tin tài khoản.
Để đảm bảo việc bảo mật thông tin, Quý phụ huynh và các bạn học sinh được yêu cầu xác minh tài khoản qua mã xác thực, được hệ thống gửi về Số điện thoại di động của Quý phụ huynh và các bạn học sinh ngay sau khi đăng ký tài khoản thành công.
Nếu không xác minh tài khoản sẽ không đăng ký được tài khoản học tập tại HOCMAI.
2. Hướng dẫn đăng ký tài khoản mới trên ứng dụng HOCMAI.VN.
Sau khi tải ứng dụng HOCMAI.VN về điện thoại, để đăng ký tài khoản mới trên ứng dụng, Quý phụ huynh và các bạn học sinh làm theo 2 cách sau đây:
-
Cách 1: Điền các thông tin cần thiết theo mẫu.
Lưu ý: Phụ huynh và học sinh cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để nhận được những hỗ trợ và cập nhật cần thiết từ HOCMAI.
-
Cách 2: Quý phụ huynh và các bạn học sinh có thể đăng ký nhanh tài khoản bằng cách chọn đăng nhập bằng Gmail hoặc Facebook. Click vào xác nhận cho phép và cập nhật các thông tin theo yêu cầu.
Chúc Quý phụ huynh và các bạn học sinh thao tác thành công!