Nội dung cần hỗ trợ
Giới thiệu về hình thức học tại HOCMAI
Đội ngũ giáo viên HOCMAI
Đầu mối hỗ trợ học tập
Quy định và chính sách
- Quy định về độ tuổi sử dụng website hocmai.vn
- Quy định sử dụng tiền trong tài khoản
- Quy định hoàn trả học phí, khóa học HOCMAI
- Quy định xử lý tranh chấp tài khoản, vi phạm quy định bảo mật tài khoản
- Chính sách chuyển đổi khóa học
- Chính sách miễn giảm học phí
- Chính sách bảo mật thông tin
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
- Quy định tách khóa học
- Văn hóa ứng xử
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Các bước học tập
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn Trao đổi bài
- Hướng dẫn tải,in phiếu học tập
- Các nhóm chính thức của HOCMAI trên Facebook
- Hướng dẫn làm 10 đề tự luyện online trên app.onluyen.vn PEN-BOOK
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Hướng dẫn nạp tiền bằng chuyển khoản ngân hàng
-
Các hình thức được coi là chuyển khoản ngân hàng:
-
Sau khi chuyển khoản thành công, Bạn cần xác nhận nạp tiền TẠI ĐÂY để hoàn tất. Hình ảnh mình họa
Lưu ý:
-
HOCMAI sẽ chỉ gửi xác nhận sau khi tiền nạp được chuyển đến tài khoản của HOCMAI và sẽ không chịu trách nhiệm khi có sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc sai thông tin chuyển khoản. Nếu xảy ra sai sót, Bạn vui lòng làm việc với ngân hàng bạn chuyển khoản để được xử lí.
-
Với mỗi xác nhận chuyển tiền, HOCMAI xử lý trong vòng 3 ngày kể từ ngày Bạn hoàn thành xác nhận chuyển tiền. Trong thời hạn 3 ngày, nếu HOCMAI không nhận được số tiền Bạn đã xác nhận, hệ thống sẽ hủy xác nhận đó và hủy số tiền Bạn đã xác nhận.
-
Số điện thoại Bạn sử dụng để xác nhận chuyển tiền, nếu bị hệ thống hủy xác nhận 3 lần liên tục, số điện thoại đó sẽ bị khóa xác nhận chuyển tiền trong những lần tiếp theo.