Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Các bước học tập
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Các nhóm chính thức của HOCMAI trên Facebook
- Hướng dẫn làm 10 đề tự luyện online trên app.onluyen.vn PEN-BOOK
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn học phòng luyện PEN-I
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Hướng dẫn sử dụng kênh hỏi đáp 247
"Hỏi đáp 247" hay còn gọi là "Trao đổi bài" là hệ thống hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của học sinh trong quá trình học tập tại HOCMAI.
Học sinh có thể đặt câu hỏi ở phần "Trao đổi bài" ngay dưới bài mình đang học như hình minh họa dưới đây.
Bước 1. Chọn bài học bạn muốn học
Bước 2. Ấn vào mục “Trao đổi bài" để đặt câu hỏi
Khung giờ giải đáp: Học sinh có thể đặt câu hỏi bất kể thời gian nào trong ngày, HOCMAI sẽ phản hồi lại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm học sinh đặt câu hỏi
Phạm vi các môn học sẽ giải đáp: Các môn Toán, Vật lí, Hóa học, Tiếng Anh, Ngữ văn ( Nội dung hỗ trợ trong chương trình học của khóa học, không bao gồm các nội dung nâng cao).
Lưu ý: Cách đặt câu hỏi đúng:
- Nội dung câu hỏi càng rõ ràng, việc hỗ trợ từ Hocmai sẽ hiệu quả hơn. Nếu là câu hỏi liên quan đến video bài giảng, học sinh cần nêu đầy đủ nội dung muốn hỏi, không hỏi chung chung ví dụ như em không hiểu đoạn video phút thứ 2 bài A.
- Mỗi một lần hỏi, học sinh sẽ chỉ hỏi một nội dung, không đăng bài tập dài có nhiều ý hoặc hình ảnh một đề cương có nhiều câu hỏi.
- Mỗi một tài khoản được hỏi tối đa 40 câu trong 01 ngày.
Chúc bạn học tập tốt!