Nội dung cần hỗ trợ
Giới thiệu về hình thức học tại HOCMAI
Đội ngũ giáo viên HOCMAI
Đầu mối hỗ trợ học tập
Quy định và chính sách
- Quy định về độ tuổi sử dụng website hocmai.vn
- Quy định sử dụng tiền trong tài khoản
- Quy định hoàn trả học phí, khóa học HOCMAI
- Quy định xử lý tranh chấp tài khoản, vi phạm quy định bảo mật tài khoản
- Chính sách chuyển đổi khóa học
- Chính sách miễn giảm học phí
- Chính sách bảo mật thông tin
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
- Quy định tách khóa học
- Văn hóa ứng xử
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Các bước học tập
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn Trao đổi bài
- Hướng dẫn tải,in phiếu học tập
- Các nhóm chính thức của HOCMAI trên Facebook
- Hướng dẫn làm 10 đề tự luyện online trên app.onluyen.vn PEN-BOOK
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Những câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn trao đổi bài
Đáp ứng phương châm “Không hiểu ở đâu, hỏi ngay ở đó”, Trao đổi bài giúp học sinh gửi thắc mắc về nội dung video bài giảng và đáp án bài tập tự luyện ngay khi học bài giảng.
Trao đổi bài trên website hocmai.vn
Trao đổi bài trên App HOCMAI:
Học sinh đã đăng ký khóa học chỉ cần nhập liệu thắc mắc ở phần trao đổi bài để nhận được giải đáp trong vòng 30 phút từ khi đặt câu hỏi và trong các khung giờ vàng dưới đây. Ngoài các khung giờ này, các câu hỏi sẽ được trả lời vào khung giờ tiếp sau đó.
