Nội dung cần hỗ trợ
Quy định và chính sách
Hướng dẫn đăng ký học
Hướng dẫn học tại HOCMAI
- Hướng dẫn học các khóa Livestream
- Cộng đồng HOCMAI trên mạng xã hội
- Hướng dẫn học tập trên ứng dụng HOCMAI
- Hướng dẫn học tập trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn làm, in BTTL Online
- Hướng dẫn tải, in phiếu học tập
- Hướng dẫn học thử trên website hocmai.vn
- Hướng dẫn chọn khóa học thành phần
- Hướng dẫn sử dụng phòng luyện
Hướng dẫn xử lý sự cố
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi học lớp livestream
- Hướng dẫn hiển thị mật khẩu
- Hướng cài đặt phần mềm Teamviewer 15, Ultraviewer , Anydeck
- Cách khắc phục, sửa lỗi cơ bản
- Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
- Hướng dẫn lỗi Plugin trên Google chrome
- Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
- Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng
- Hướng dẫn xử lý lỗi xem bài giảng
Các kênh hỗ trợ
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Sự cố không xem được video bài giảng trên máy tính hệ điều hành WinXP
HOCMAI hướng dẫn Bạn cách khắc phục sự cố như sau:
Máy tính: Hệ điều hành WinXP
Mô tả lỗi: Màn hình đen (Lỗi không do hệ thống HM)
Nguyên nhân: Google Chrome không hỗ trợ cập nhật phiên bản mới trên máy tính cài hệ điều hành Win XP nữa. Bạn không xem được video có thể do phiên bản Google Chrome mà bạn đang sử dụng đã cũ.
Cách khắc phục: Sử dụng phiên bản Google Chrome mới nhất.
Cách cập nhật: Cài đặt phiên bản Google Chorme độc lập cho máy tính hệ điều hành Win XP
Bước 1: Truy cập: https://www.google.com/intl/vi_vn/chrome/browser/desktop/index.html
Bước 2: Tải về.
Bước 3: Mở bản vừa tải về lên.
Bước 4: Truy cập lại HOCMAI, xem video bài giảng.
Sau một thời gian, phiên bản Google Chrome trên máy tính của bạn sẽ thành phiên bản cũ. Bạn thao tác lại các bước trên để cập nhật phiên bản mới.
Chúc các bạn thành công.